Compras e pedidos
Qual o mínimo de metragem que posso comprar?
O mínimo é de 0,50 m (meio metro) por cor/tecido. Não há pedido mínimo em valor. Você pode comprar apenas 0,50 m de um tecido para testar antes de levar a metragem completa.
Vocês cortam na metragem exata que eu precisar?
Sim. Cortamos no metro e na fração — 1,50 m, 2,30 m, 4,75 m. Não arredondamos para mais nem cobramos taxa de corte.
Qual a largura padrão dos tecidos?
A maioria dos tecidos para estofado tem largura de 1,40 m a 1,50 m. Alguns courinos e tecidos especiais têm 1,40 m. Sempre informe a largura ao calcular a metragem — o time pode ajudar.
Posso encomendar uma cor que não está em estoque?
Depende do tecido. Linhas de coleção têm palette fixa — o que está na coleção é o que temos. Para grandes volumes (a partir de 50 m), é possível consultar pedidos especiais. Fale com o time pelo WhatsApp.
Como faço pra comprar online?
Pela loja virtual em amztecidos.com.br. Escolha o tecido, informe a metragem e finalize o pedido. Para dúvidas antes de comprar, o WhatsApp está disponível de seg a sex, 8h às 18h.
Envio e prazo
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Temos frota própria para Campinas e região metropolitana de SP, e transportadora parceira para o restante do país. Todo pedido recebe código de rastreamento.
Qual o prazo de entrega?
Para Campinas e região: 1-2 dias úteis. Para o interior de SP e capitais: 3-5 dias úteis. Para demais regiões: 5-8 dias úteis. Prazos contam a partir da confirmação do pagamento.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado automaticamente no carrinho da loja virtual pelo CEP de destino. Para pedidos grandes (a partir de 20 m em geral), consulte condições especiais pelo WhatsApp.
O tecido chega dobrado ou enrolado?
Os tecidos chegam enrolados em rolo ou dobrados conforme o volume do pedido, embalados em plástico para proteção contra umidade durante o transporte.
Tecidos e produtos
Qual tecido é mais indicado para sofá com crianças e pets?
Tecido impermeável (linha Acquablock Karsten) ou micro veludo pelo curto. Os dois são fáceis de limpar, resistem a manchas e aguentam uso intenso. O Acquablock é o mais resistente; o micro veludo é mais macio.
Qual a diferença entre tecido impermeável e tecido comum?
Tecido impermeável tem barreira tecnológica que impede a absorção de líquidos — café, suco e vinho escorrem sem penetrar na fibra. Tecido comum absorve o líquido rapidamente e mancha com mais facilidade. Para sofás de uso diário, o impermeável é a escolha mais prática.
Vocês têm mostruário de amostras para enviar?
Sim. Para coleções disponíveis, enviamos amostras físicas via Correios mediante solicitação. Consulte disponibilidade pelo WhatsApp — nem todas as coleções têm amostras avulsas.
Como calculo quantos metros de tecido preciso para o meu sofá?
Regra geral: sofá 2 lugares → 3-3,5 m; sofá 3 lugares → 4-5 m; sofá 4 lugares → 5,5-7 m. Para poltronas: 1,5-2 m cada. Essas estimativas consideram largura de 1,40-1,50 m. Veja mais em tecido para sofá, ou manda as medidas exatas pelo WhatsApp que calculamos pra você.
Posso ver as cores pessoalmente antes de comprar?
Sim, na loja física em Campinas você pode ver e tocar todos os tecidos disponíveis. Se não puder vir, enviamos amostras (ver pergunta acima). Fotos do celular têm variação de cor — sempre recomendamos conferir a amostra antes de comprar grandes metragens.
Loja física
Onde fica a loja física?
R. Fernão Pompeu de Camargo, 668 — Jardim Leonor, Campinas/SP. A 5 minutos do Shopping Iguatemi Campinas.
Qual o horário de funcionamento?
Segunda a sexta: 9h às 17h (loja física). E-commerce e WhatsApp: 8h às 18h. Não abrimos sábados, domingos e feriados. Para visitas fora do horário em casos especiais, consulte pelo WhatsApp.
Tem estacionamento?
Sim, estacionamento gratuito disponível na rua e em área próxima à loja.
Para profissionais
Vocês vendem para tapeceiros e decoradores?
Sim. Atendemos tapeceiros, decoradores, arquitetos e lojistas. Não exigimos cadastro prévio, mas para volumes maiores e condições especiais de preço, entre em contato pelo WhatsApp para conversar com o time comercial.
Vocês têm preço de atacado?
Para volumes a partir de peças/rolos completos (geralmente 50 m+), temos condições diferenciadas. Cada linha tem regras específicas. Consulte pelo WhatsApp informando os tecidos e metragem de interesse.
Posso retirar na loja para evitar o frete?
Sim. Na finalização do pedido na loja virtual você pode selecionar "retirar na loja". O prazo de separação é geralmente 1 dia útil.
Trocas e devoluções
Posso devolver um tecido que não gostei?
Tecido cortado não tem devolução (é produto sob medida, conforme CDC art. 49). Para tecidos com defeito de fabricação, tratamos caso a caso — entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do problema.
O tecido chegou com defeito. O que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após a entrega, enviando fotos do defeito. Analisamos e resolvemos com troca, reembolso ou desconto na próxima compra conforme o caso.
Posso cancelar um pedido?
Pedidos podem ser cancelados sem custo antes do despacho. Após o despacho, o cancelamento fica sujeito às condições de devolução (tecido não cortado retorna para estoque; cortado segue regra de medida sob medida).
Ainda tem dúvidas?
O time responde rápido pelo WhatsApp — e você confere todo o sortimento direto na loja virtual.